채널마다 따로 만들지 않습니다. 외부 AI · 고객 안내 · 내부 업무 · 콘텐츠 모든 곳에서 승인된 근거 있는 정보를 사용할 수 있도록 솔루션을 제공합니다.
Knowledge Hub는 자료를 쌓아두는 저장소가 아닙니다. 질문마다 검수된 근거를 찾아 모든 AI 접점에 공급합니다.
지금 홈페이지는 그대로 둡니다. 그 옆에 AI가 읽어 가는 공개 페이지를 따로 만들어, 외부 AI가 우리 브랜드를 찾고 인용할 가능성을 높입니다.
※ 표시를 올바르게 넣어도 검색 노출이나 AI 인용이 보장되지는 않습니다. 사람이 실제로 보는 본문을 그대로 대표하도록 만드는 것을 원칙으로 합니다.
사람을 대신하는 챗봇이 아닙니다. 하나로 만들어 두면 묻는 사람의 권한에 따라 서로 다른 공식 정보가 나갑니다.
※ 상담을 돕는 서비스입니다. 계약이나 최종 판단을 대신하지 않습니다.
CMS에서 한 번 쓰고 승인하면 연결된 모든 채널에 자동으로 반영됩니다. 문서와 페이지를 하나하나 찾아 고칠 일이 없습니다.
사람이 Word나 엑셀로 질문과 답변 1,500개를 작성해 올리는 것만으로는 운영할 수 없습니다.
AI 콘텐츠의 속도에 공식 근거와 브랜드 기준을 더합니다.
AI 대응 성과를 추정하지 않습니다. 직접 확인할 수 있는 것만 모아서 봅니다.
※ 외부 AI가 알려 주지 않는 노출 · 질문 · 유입 경로는 측정할 수 없습니다. 무엇을 성과로 볼지는 시작할 때 고객사와 함께 정합니다.
외부 AI 대응을 고객의 실제 질문과 자사 서비스, 후속 행동까지 연결합니다.
고객의 조건을 파악
고객이 묻는 상황·비교·우려·후속 질문을 정리하고 공식 답변의 빈 영역을 찾습니다.
근거를 연결
질문·대상·조건·답변·출처·기준일·서비스를 연결하고 고객사가 확인·승인합니다.
공식 정보를 공개
Shadow Homepage의 실제 본문과 독립 URL로 제공하고 접근성·최신성을 점검합니다.
다음 질문에 답변
AI 홈페이지와 Assistant에서 추가 질문에 답하고 고객이 확인할 상품·서비스로 안내합니다.
상담과 전환으로 연결
상담요약·담당자 연결을 지원하고, 예약·문의·변경·취소 등은 API 제공 범위에 맞춰 연결합니다.
확인 가능한 반응을 점검
고정 질문군의 출처 등장과 정확성, 추적 가능한 유입·상담·예약 전환을 함께 확인합니다.
기업의 승인된 지식을 바탕으로 검색·초안 작성·후속 업무와 기존 시스템의 기능을 연결합니다.
직원의 질문·업무 요청
직원이 자연어로 정책·매뉴얼·상품·서비스를 묻거나 필요한 업무 결과물을 요청합니다.
권한에 맞는 근거 검색
Vector+Graph로 의미와 관계를 함께 찾고, 원문·출처·최신 버전과 사용자 권한을 확인합니다.
비교·판단 지원
조건과 근거를 연결해 답변·비교·추천을 구성합니다. 근거가 부족하면 담당자 확인으로 전환합니다.
실무 초안과 후속 업무
상담요약·문서·보고서·고객 안내 초안, 문의 분류, 미해결 문의와 후속 Task를 생성합니다.
승인된 시스템 처리
예약·CRM·ERP·업무 시스템의 조회·등록·변경 등을 API 기능과 권한에 맞춰 연결합니다.
검토·승인·예외 처리
중요한 결과물은 담당자가 확인하고, 승인·실행·예외·변경 이력을 기록해 다음 개선에 활용합니다.
자동으로 원천 정보를 만들어내는 것이 아니라, 사용 과정에서 확인된 질문·오류·성공·실패 결과를 검토하고 개선합니다.
실제 서비스 사용
외부 AI·홈페이지·고객 Assistant·직원 업무지원에서 승인된 지식과 업무 규칙을 활용합니다.
질문과 처리 결과 기록
질문·답변·출처·미해결 문의·업무 실행 결과를 목적과 권한에 따라 기록합니다.
검색·답변·실행 평가
대표 질문·업무 평가셋으로 근거 일치·검색 성공·응답 품질·실행 결과를 확인합니다.
지식·규칙·흐름 개선
정보 공백·검색 규칙·프롬프트·Workflow·연동 예외를 점검하고 개선안을 만듭니다.
담당자 검토와 승인
공식 기준·공개 범위·권한·변경 영향을 확인하고 승인 이력을 남깁니다.
연결된 서비스에 반영
승인된 변경을 서비스에 반영하고 답변 정확도·처리시간·재작업량·승인·실행 결과를 다시 평가합니다.
